FREQUENT ASKED QUESTIONS
Combien de temps dure le spectacle ?
Le spectacle dure environ 2 heures avec un intermède d'environ 20 minutes entre la première et la deuxième partie pour nous permettre de faire une refection de la piste.
Où sont les parkings ?
Si vous avez un ticket dans les tribunes, vous devrez suivre les indications PolCom sur place.
Le transfert du parking à la piste à pied prend environ 15 minutes.
Si vous avez un billet VIP, vous pouvez vous garer directement à l'entrée du Centre sportif.
J'ai un ticket dans les tribunes, puis-je profiter du parking VIP ?
Le parking VIP dispose d'un nombre limité de places et est exclusivement réservé aux personnes titulaires d'un ticket VIP.
À quelle heure ouvrez-vous les portes du Centre sportif ?
Les portes d'entrée ouvriront à 19h15.
À quelle heure commence le spectacle ?
Le spectacle commence à 20h15.
En cas de besoin, l'heure de départ pourra être décalée de 15 minutes.
Puis-je manger à la patinoire pendant Music on Ice ?
Oui, le service de bar est garanti tout au long du spectacle et vous pouvez acheter à manger et à boire à votre convenance.
À quel niveau est le volume de la musique pendant le spectacle ?
Le niveau de musique ne dépassera pas le niveau autorisé de 98Db.
Combien de degrés y a-t-il dans la patinoire ?
Environ 8 - 10 C°. Nous recommandons des vêtements chauds.
Combien de temps dois-je arriver avant le début du spectacle ?
Nous vous recommandons de vous présenter une heure avant le début du spectacle.
Des places pour handicapés sont-elles disponibles ?
Oui, nous avons un espace réservé au bar du centre sportif.
Vous devrez nous en informer lors de l'achat du billet car le nombre de places est limité.
Veuillez contacter M. Veri au Centre sportif Bellinzona pour plus d'informations.
Vous trouverez son contact dans la rubrique: CONTACTS.
Puis-je faire une vidéo du spectacle ?
Oui, vous pouvez enregistrer des vidéos tant qu'elles sont enregistrées sur votre mobile sans déranger vos voisins
Les enregistrements vidéo avec des caméras et des trépieds sont interdits.
Puis-je prendre des photos du spectacle ?
Oui, vous pouvez prendre des photos avec votre smartphone sans déranger vos voisins.
J'ai acheté mon billet pour le spectacle mais je ne peux plus venir. Pouvez-vous me rembourser?
Non, malheureusement les billets achetés ne sont pas remboursables.
Les enfants ont-ils droit à une réduction pour voir le spectacle ?
Oui, les enfants de moins de 12 ans peuvent bénéficier d'une réduction de 50% du prix du billet s'ils achètent leur billet dans l'espace Famille.
S'ils décident de regarder le spectacle en dehors de cette zone, ils devront payer le billet plein tarif.
Les enfants de moins de 3 ans paient-ils pour voir le spectacle ?
Non, les enfants de moins de 3 ans n'ont pas à payer le droit d'entrée, mais doivent être assis sur les genoux de l'accompagnateur.
Que se passe-t-il si l'un des patineurs annoncés n'est pas présent ? Pouvons-nous demander une réduction ou le remboursement du billet ?
Non, malheureusement la blessure et/ou la maladie font aussi partie de la vie d'un athlète et l'organisation ne peut être tenue responsable de telles situations.
Que dois-je faire si un décor, une caméra ou un opérateur obstruent ma vision de la piste et/ou m'empêche de voir le spectacle sous son meilleur jour ? Puis-je demander une réduction ou le remboursement du billet ?
En cas d'incident de ce genre, vous devez signaler le problème à une personne de l'organisation avant le début du spectacle et une solution alternative sera trouvée.
Si aucune alternative n'est envisageable, il appartiendra à l'organisateur de remédier à l'erreur avec le remboursement du billet ou une remise pour le prochain spectacle.
